Perguntas Frequentes:
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Qual é a política de envio e prazo de entrega dos produtos?Resposta: O prazo de entrega irá variar entre 7 a 21 dias úteis de acordo com a região do comprador. É muito importante conferir as informações fornecidas na página do produto ou na página de checkout.
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Como faço para rastrear meu pedido? Resposta: Após a confirmação do envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail e WhatsApp que pode ser acompanhado pelo site dos correios ou transportadora responsável.
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Qual é a política de devolução e reembolso dos produtos? Resposta: Você terá até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso. A solicitação pode ser feita na área "Fale Conosco" ou no e-mail ecybercompras@gmail.com
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Como faço para trocar um produto? Resposta: Entre em contato conosco que você irá receber um passo-a-passo com as orientações para que possa ser realizada a troca. É importante estar dentro do prazo de sete dias após o recebimento.
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Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Cartão de Crédito
- Pix
- SParcelado
- Boleto Bancário
- Como faço para entrar em contato com o suporte da loja? Resposta: Clique na página "Fale Conosco" e entre em contato com informações de telefone, e-mail nome e o assunto a ser tratado.
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Como saber se o produto está em estoque? Resposta: A página do produto mostra a disponibilidade do item em estoque. Caso o produto esteja esgotado, aparecerá o aviso de "esgotado" sobre a imagem do produto.
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É seguro comprar na e-CyberShop? Resposta: Com certeza! Nossa loja loja virtual possui certificados de segurança e criptografia de dados, além de ser cadastrada no reclame aqui e possuir as avaliações de diversos clientes satisfeitos após suas compras.
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Posso cancelar meu pedido? Resposta: Nossa loja permite o cancelamento do pedido antes do envio do produto, após o envio ser realizado não será aceito o cancelamento do produto. É importante entrar em contato com a loja o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.
