Política de Reembolso da e-CyberShop
Na e-CyberShop, nos esforçamos para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso está aqui para ajudá-lo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso Total
Oferecemos um reembolso total para qualquer produto, desde que seja devolvido dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em lacrado sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail suporte@ecybershop.com.br, especificando o motivo da devolução. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição da sua solicitação de reembolso.
Cancelamento de Pedido
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, você terá direito ao reembolso total. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a entrega.
Prazo para Reembolso
Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será processado em até 90 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. O tempo necessário para que o valor esteja disponível na sua conta pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Observações Importantes
- Produtos com Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito ou avaria, a e-CyberShop realizará a troca ou reparo sem custo adicional para o cliente. Nestes casos, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
- Custos de Envio e Devolução: Para devoluções por insatisfação ou outros motivos que não envolvam defeito ou avaria, os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Rejeição de Reembolso: A e-CyberShop se reserva o direito de recusar a solicitação de reembolso caso o produto apresente sinais de uso, esteja sem a embalagem original ou com acessórios faltando.
Tel: (42) 9 9152-8866 / Email: suporte@ecybershop.com.br
