Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devoluções da e-CyberShop. Valorizamos a sua satisfação e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

1. Devoluções

Caso não esteja satisfeito com sua compra na e-CyberShop, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte suporte@ecybershop.com.br. Por favor, forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução. Após a aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder.

3. Trocas

Caso necessite trocar um item, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

4. Itens com Defeito ou Danificados

Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito registre com fotos o pedido na hora do recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre o processo de devolução e, se necessário, providenciaremos o envio de um item de substituição.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e avaliarmos o item devolvido. O valor será creditado de volta à forma original de pagamento. Note que podem ocorrer atrasos no processamento dependendo do método de pagamento utilizado.

6. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido seja defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

7. Acompanhamento do Pedido

Para rastrear o status da sua devolução, entre em contato conosco. Iremos fornecer informações atualizadas sobre o processo.

Agradecemos por escolher a e-CyberShop. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra positiva. Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail ou canais de atendimento.